NÃO COLOQUE SEU IMÓVEL PARA ALUGAR PELO QUINTO ANDAR!!!!!!!!!!!!!!!

Question

Faz ***** dias que a parte inquilina deixou meu imóvel e até o momento, não recebi nada referente aos reparos do meu apartamento, que está completamente destruído! Os analistas me respondem quando querem, tento contato por email, chat, ligação e ninguém me dá um posicionamento assertivo; me dão prazos que não são cumpridos, existe uma divergência absurda nas informações que me são passadas pelos inúmeros atendentes. Paguei durante todo o contrato a taxa administrativa na esperança de não ter dor de cabeça no momento em que o inquilino deixasse meu imóvel, mas infelizmente tudo foi em vão, pois estou há quase ***** dias lutando para receber a quantia justa e poder reparar meu apartamento. Não tive nenhum problema durante o contrato de locação, mas realmente só podemos avaliar nossa experiência no fim de tudo e a minha não poderia estar sendo pior.

Accepted Answer

Olá, Pollyana.

Recebemos a sua manifestação e concluímos a intermediação apresentando os reparos devidos aos inquilinos que desocuparam o imóvel de sua propriedade, alugado em nossa plataforma.

Os valores devidos aos inquilinos foram programados para depósito em sua conta bancária em 09/04/******* e também, acrescentamos o valor de um aluguel, a ser repassado entre os dias 18/04 e 23/04/*******, diante das particularidades do seu caso, as quais detalhamos no protocolo de nº 87703406, por e-mail.

Quero me desculpar com você em nome do QuintoAndar pelos transtornos ocorridos nessa rescisão. Tivemos algumas intercorrências pontuais que nos impossibilitou de encerrar seu atendimento em tempo hábil, com a necessidade de troca dos analistas que estavam acompanhando o seu procedimento. Apesar de ser algo pontual, não era a nossa intenção que isso te causasse algum impacto.

Sabemos que a nossa existência se deve a clientes como você, e por isso, sentimos muito por termos deixado essa sensação tão ruim sobre nossos processos e serviços.

O seu feedback recebido sobre este procedimento foi encaminhado às equipes responsáveis, principalmente aos setores de rescisões para melhoria contínua. E saiba que seus comentários serão analisados para a implementação das medidas administrativas necessárias para que situações como estas não se repitam.

Lembramos que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estamos disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.

Atenciosamente,
![]https://**************04-15T22:02:19.796Z&aid=*******&oid=quintoandar&uuid=50f6b3ca-4cdc-4c3f-aa10-4ccaf021b762)

Daiana V.
Equipe https://*******

NÃO COLOQUE SEU IMÓVEL PARA ALUGAR PELO QUINTO ANDAR!!!!!!!!!!!!!!!

Resposta da empresa