O Quinto Andar para o proprietário é horroroso

Question

Eu estou alugando um imóvel no Quinto Andar e o site deles para os proprietários é horroroso.

- Teve um proposta que já foi cancelada há quase 2 semanas mas aparece como "ativa" para mim;

- O "Consultor Imobiliário" não serve para NADA ele não tem nenhuma informação que não esteja no site, para que então serve ele? Quando fui perguntar sobre uma proposta que eu tinha aceito ele falou que não tinha nenhuma informação sobre ela..

- Alguém reservou o meu imóvel, mas eu não sei quem é, porque toda vez que eu tento acessar o site na área de proprietários o site fala que eu não posso ter acesso.

Em resumo, o Quinto Andar cobra 8.5% dos proprietários + o primeiro aluguel para prestar um serviço PÍFIO e pior do que qualquer imobiliária. Se Você é proprietário e está lendo isso aqui, minha recomendação é: FIQUE LONGE DO QUINTO ANDAR e vá procurar uma imobiliária tradicional.

Accepted Answer

Olá Rodrigo,
Bom dia!

Primeiramente quero agradecer seu contato mantido por telefone em 23/11.

Conforme mencionado por você em nosso atendimento, que o imóvel havia sido reservado e até o momento não constava o retorno da outra parte, identificamos que a proposta foi cancelada, devido o prazo da interessada para enviar as documentações expirou e seu imóvel foi publicado novamente em nossa plataforma.

Quanto ao atendimento prestado pelo consultor imobiliário, sentimos muito por esta experiência, notificamos o Time de Qualidade para que sejam tomadas as ações necessárias.

Nosso processo de seleção de parceiros é bem exigente e este tipo de comportamento relatado por você não é aceitável de profissionais que nos representam diante dos nossos clientes.

Nós procuramos investir constantemente em treinamentos e orientações para os nossos parceiros, de modo que tanto visitantes quanto proprietários de imóveis sejam sempre muito bem atendidos. Através de relatos como o seu é que podemos identificar as oportunidades de melhorias e atuar diretamente em ocorrências fora do nosso padrão de atendimento. É válido destacar também que, se identificarmos algum tipo de comportamento inadequado e recorrente pelos nossos parceiros de campo, nós optamos até mesmo pelo encerramento da parceria.

Referente a proposta que consta pra você como ativa e já foram canceladas não identificamos irregularidades em sistema, em 23, 24 e 25/11 tentamos contato com você solicitando que nos envie os prints para possamos analisar o que pode ter ocorrido, mas não obtivemos retorno até o momento. Reforço que estou disponível para qualquer dúvida ou ajuda. Caso queira dar continuidade nesse atendimento, por favor responda o e-mail encaminhado, com os prints onde consta o erro, pois são extremamente fundamentais para a tratativa do caso.

Lembrando que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição no https://*******

Qualquer outra dúvida ou ******* disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.

Equipe QuintoAndar - Reclame AQUI

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Resposta da empresa