Pior imobiliária que existe, só favorecem o dono da casa

Olá, José.
Espero que essa mensagem o encontre bem.

Estamos dedicados a fornecer um atendimento de qualidade, trabalhando constantemente na melhoria dos nossos processos para tornar a jornada dos nossos clientes e parceiros mais fácil e satisfatória. Sua experiência com a gente é algo que levamos muito a sério aqui no QuintoAndar. Nossa prioridade é garantir que nosso clientes recebam o mais alto nível de serviço e satisfação. Saiba que estamos comprometidos em fazer tudo que estiver ao nosso alcance para resolver qualquer problema que tenha enfrentado.

Respondendo a sua manifestação, é importante informar que durante a locação, o proprietário tem a disponibilidade de realizar a venda de seu imóvel. A venda pode acontecer pelo QuintoAndar ou por outra imóbiliária.
Para esses casos, a Lei do Inquilinato estabelece que o inquilino terá o prazo de até 90 dias para sair do imóvel após a confirmação da venda.
Todo o processo para a saída do imóvel iniciará com o aviso ao inquilino para que ele tenha o prazo para sair com mais tranquilidade e procurar um novo lar.

Infelizmente, durante a locação, o imóvel pode apresentar problemas estruturais que não eram possíveis de serem identificados na vistoria de entrada. Entendemos que se tratam de vícios ocultos e que muitas vezes só se revelam após o uso contínuo do imóvel.
Verifiquei que houveram tratativas para mediar com a parte proprietária. Saiba que estaremos sempre prontos a ajudá-lo sempre que precisar.

O QuintoAndar como administradora do imóvel, atua mediando acordos e qualquer comunicação necessária entre as partes. Quando a parte proprietária se recusa a fazer o reparo ou não responde às comunicações, em alguns casos podemos solicitar um orçamento ao inquilino para realizar o reparo e reembolsá-lo posteriormente.

Sobre os reparos, nós entendemos a importância de manter a transparência em nossas práticas, por isso, a nossa tabela de reparos é desenvolvida com base em uma pesquisa de mercado detalhada. Realizamos essa pesquisa regularmente para garantir que os valores cobrados reflitam o custo real dos serviços e materiais necessários para os reparos.

É importante mencionar que os reparos deveriam ser realizados antes da saída do imóvel. Como havia reparos pendentes, verifiquei que durante a mediação do acordo, o proprietário o isentou de alguns reparos e quando o proprietário não autoriza o retorno do inquilino no imóvel, o analista deve realizar a cotação dos valores para seguir com a cobrança apenas dos materiais. Mas eu compreendo sua insatisfação por ela não ter mostrado evidências a você.

A tabela com os reparos identificados, que era no valor de R$ 4.*******,00, ficou em R$ *******,00 com a cobrança dos materiais.

Mas, pensando sempre em proporcionar a melhor experiência a meus clientes, seguiremos conforme acordado e formalizado em nosso e-mail de acompanhamento.
A fatura foi atualizada para pagamento à vista e em até 3 dias úteis você receberá por e-mail.

José, agradeço por entrar em contato e nos dar a oportunidade de auxiliar nessa etapa. Valorizamos sua confiança em nossos serviços e estaremos à disposição sempre que precisar. Foi um prazer falar com você.

Um grande abraço,





![]https://**************09-16T13:53:04.368Z&aid=*******7&oid=quintoandar&uuid=8a40969d-cc07-*******8f46-fb0f441de5d1)

Áurea G.
Equipe https://*******