QuintoAndar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 20:09

ID: 250281945

Fiz uma proposta de locação em que minha filha seria a Locatária e eu a fiadora, bem como deixei clarificado a discordância no pagamento de taxa administrativa do contrato pelo Quinto andar, a qual, se cobrada, deve ser ao locador e não ao inquilino. O contrato foi enviado um mês anates da locação poder ser iniciada. Reclamei dos erros existentes no contrato, ao que recebi resposta de que se trata da formalização do quinto andar etc. Desta feita, ficou o contrato locativo em meu nome, sem mencionar minha filha. No referido contrato não consta o pagamento da taxa de administração (R$ 98,00), mas mesmo assim foi encaminhado um boleto com aluguel antecipado, com a inclusão da taxa indevida etc. Sob protesto e reclamação, na data aprazada foi realizado o pagamento. Inobstante a isto, na data da vigência do contrato e dia em que a minha filha poderia mudar para o apartamento locado, dia 07/05/26, quinta-feira. Estivemos no prédio, por volta das 20:00h, com malas, sacolas de itens que não tinha no imóvel e tentamos entrar no Condominio. O quinto andar enviou uma série de mensagens informando que as chaves estavam disponíveis para retirada e que a entrada se daria no dia 07/05/26. Entretanto, o condomínio e o chefe de segurança do edifício não deixaram entrar, e falaram que não tinham as chaves e nem autorização expressa da locadora para a entrada no prédio e muito menos no apartamento. Mostramos o contrato assinado aos prepostos do condomínio, os quais além de tratar mal a ambas, ainda não permitiram se quer que eu e minha filha (ambas com celular nas mãos e tentando resolver o impasse com a corretora de imóveis do 5 andar), ficássemos dentro da clausura/gaiola de segurança, a fim de não sermos assaltadas por algum motoqueiro/meliante. Às 21:20h, aproveitando a entrada de outros moradores, entramos na clausula/gaiola e ali permanecemos até quase 22:00h, enquanto a corretora e a locadora tentavam resolver a questão com o porteiro e com o chefe de segurança, os quais não deram à mínima ao contrato, bem como de fato a locadora havia se esquecido de informar nossos dados ao prédio e também não se sabe se de fato deixou ou não as chaves do imóvel no condomínio. O fato é que não foi possível adentrar no imóvel na data combinada (07/05/26), e de acordo com a clausula contratual, não sendo justificada a não entrada no imóvel, a locatária tem como direito /bonificação deixar de pagar um mês de aluguel. No dia 08/05/26, sexta-feira, à noite, foi feita a entrada no condomínio, sendo certo que paguei um dia mais de tudo, proporcionalmente, conforme boleto quitado no dia 12/05/26, explicitando que se tratava dos dias de maio/26. Apesar do exposto, além da taxa administrativa e do dia em excesso, o quinto andar enviou outro boleto de cobrança, com vencimento no dia *****, no valor de *****, como se tratasse de locação do mês de maio/26, já pago, antecipadamente, inclusive. Referido boleto está em DDA. Não há com quem falar, pois o sistema da plataforma joga para atendente que só sabe repetir as mesmas coisas programadas e que nada resolve. Ou seja, além de não cumprirem o contrato de adesão deles mesmos, o quinto andar ainda está cobrando itens indevidos e locação antecipada em duplicidade. No e-mail encaminhado a mim também há menção de que a locação se refere ao mês de maio/26.

Contrato locativo do imóvel sito na Rua *****, n *****, apto *****.
Locatária: *****
Quero que conste no boleto de cobrança que o mesmo se refere à locação de 01/06/2026 até 30/06/26, bem como me enviem a apólice de seguro de incêndio contratada pela plataforma, com os respectivos comprovantes de pagamento dos prêmios relativo ao mês de maio/26 (já pago).
Se não houver a descrição correta no boleto dos dias do mês de junho/26 que estou pagando, bem como respondam sobre meu pedido de pagamento da multa em meu favor por não ter sido possível a entrada no imóvel no dia correto.