Quinto Andar: Cobrança indevida e falta de retorno sobre reembolso de valores cobrados a mais em aluguéis.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:56
ID: 254471491
Há mais de 30 dias entrei em contato com a área financeira do Quinto Andar para reclamar e pedir reembolso dos valores cobrados a mais nos repasses dos aluguéis. Foram mais de 4 anos cobrando valores indevidamente. Já liguei várias vezes, já falei com várias pessoas do setor (Felipe, Ana , Claudia etc - não sei se o nome é verdadeiro ou um apelido) e ficam me enrolando para devolver as diferenças cobradas a mais. Prometem que vão me ligar e simplesmente não dão nenhum retorno e nem uma ligação. Em uma das ligações a Ana falou que cada reclamação (já fiz 3) demorava 7 dias úteis para ser respondida e lá se vão muito mais que sete dias e a resposta é sempre a mesma, a requisição está em analise. A impressão que tenho é que estão empurrando com a barriga o problema e não querem me ressarcir os valores que somam mais de 10.000 reais. Já enviei a eles uma planilha com o detalhamento dos valores corretos dos 4 anos para auxiliá-los no levantamento, mas ficam jogando um para o outro e nada. Não tenho para quem reclamar pois segundo eles não existe uma ouvidoria. Pedi para falar com o supervisor, que segundo a Ana é uma pessoa chamada Felipe, que entraria em contato após 1 hora e já se passaram vários dias e nada. Isso não é coisa de empresa séria e idônea.