Quinto Andar: Corretores não comparecem e suporte ineficiente para agendamento de visitas.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 08:06
ID: 254315969
A Quinto Andar é a pior plataforma para se achar um imóvel, já faz 2 semanas que tento marcar visitas mas os corretores não comparecem e o suporte não funciona. Eu gasto tempo e dinheiro para ir ao local combinado, agendado e tudo certo, só para ficar lá igual bobo, pois os corretores nunca aparecem, e o suporte não responde. Da primeira vez a corretora falou que foi [Editado pelo Reclame Aqui], da segunda ela disse que eu não tinha confirmado (sendo que eu tinha feito tudo certo pela plataforma), da terceira ela disse que não daria tempo e não me respondeu mais, na quarta nem responderam mais nada. Desisti, e parti para outras imobiliárias.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:13
Olá, Francisco. Espero que este e-mail o encontre bem.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e acolhemos sua manifestação com todo o respeito, empatia e seriedade. Compreendemos o quanto seu tempo é valioso e o desgaste que desencontros em agendamentos podem causar durante a busca por um novo imóvel.
Esclarecemos que o QuintoAndar atua intermediando a conexão entre clientes e corretores parceiros autônomos devidamente credenciados. O agendamento das visitas é estruturado na plataforma para proporcionar autonomia e agilidade, e orientamos nossos parceiros para que mantenham o compromisso com a pontualidade, transparência e respeito na comunicação em todas as etapas.
Em atenção ao seu caso específico e aos apontamentos sobre as visitas, informamos que registramos internamente os fatos e abrimos uma ocorrência junto à área responsável para a apuração da atitude dos corretores envolvidos. Acompanhamos de perto a conduta dos profissionais de campo para aplicar os alinhamentos cabíveis e as devidas providências operacionais.
Agradecemos pelo envio do seu relato, pois o seu feedback é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços e da gestão de nossos parceiros. Seguimos à disposição pelo canal de acompanhamento e em nossos canais oficiais para o que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe QuintoAndar - Reclame AQUI