QuintoAndar: Erro no Aditamento de Contrato de Locação Atrasando Transição de Imóvel
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 19:37
ID: 250484781
Estou no processo de aquisição de um imóvel intermediado pelo QuintoAndar. O financiamento já foi devidamente aprovado e a matrícula do imóvel já está registrada em meu nome e no do meu marido.
Como o imóvel possui um contrato de locação vigente, o QuintoAndar precisa providenciar o aditamento de transferência do contrato de locação e a denúncia da locação. No entanto, estamos travados nessa etapa por conta de erros operacionais e falta de retorno da empresa.
Cronologia:
22/05: Rúbia, do time de pós-venda, fez a solicitação do aditamento, mas incluiu apenas o meu nome, ***** como proprietário, omitindo os dados do meu marido*****.
23/05: Recebi o DocuSign para assinatura, notei o erro de preenchimento e não assinei.
25/05: Entrei em contato com a Rúbia solicitando a correção e a emissão de um novo documento com os dados completos de ambos os compradores.
29/05: Como não recebi nenhum novo documento, entrei em contato com o atendimento geral. Fui informado de que a solicitação de correção havia sido aberta e que o prazo de atendimento seria de até 3 dias úteis.
03/06: Como o prazo estipulado pela própria empresa já venceu e, até o momento, não recebi o documento corrigido, entrei em contato novamente e fui informado que deveria entrar em contato com o pós venda novamente.
O que exijo:
A correção é simples, mas a demora do QuintoAndar está atrasando diretamente o andamento do nosso processo de transição do imóvel. Solicito o contato urgente da equipe responsável e o envio imediato do aditamento correto, constando o nome dos dois novos proprietários, conforme consta na matrícula.
No aguardo de uma solução imediata.