QuintoAndar precisa emitir recibos de comissão

Olá José , bom dia !

Aqui é a Silvania, da equipe QuintoAndar no Reclame AQUI. Espero que você esteja bem, apesar da situação.

A princípio, sinto muito mesmo por toda essa situação e saiba que estou para ajudar você, pois sou o responsável por auxiliar em sua manifestação. Já estou levantando as informações e todos os detalhes.

Em breve volto por aqui

Um abraço!



Atenciosamente,

![]https://**************10-31T10:57:53.181Z&aid=*******9&oid=quintoandar&uuid=65b4e41e-8b5f-45b5-b232-b86cddda6835)

SILVANIA APARECIDA DE OLIVEIRA

Equipe https://*******

Eu já tive 2 respostas aqui que não resultam em nada, somente promessa de resolução para passar o tempo...
Da primeira disseram que iria ligar.
Da segunda diz que está acompanhando, eu preciso de atitude...
Eu paguei e quero o recibo no valor total do que paguei...
Que os futuros clientes prestem atenção aos procedimentos do QuintoAndar... e não acreditem nas promessas

Olá, José!

Obrigado por entrar em contato conosco e nos dar a chance de conversar sobre a sua manifestação (protocolo #97248008).

Eu li com muita atenção o seu relato e compreendo perfeitamente a frustração e a insegurança que o recibo da Quinta Andar com a data de 18/07/******* causou. Peço desculpas por qualquer transtorno que isso tenha gerado.

Quero te explicar de forma clara o que aconteceu, para que você fique mais tranquilo:

A comissão de corretagem, neste caso, foi paga em duas etapas diferentes, e é por isso que você está vendo duas datas.

A Nota Fiscal de Julho: Aquele valor de 18/07/******* refere-se ao "sinal" (a entrada) que o comprador pagou lá no começo do processo para garantir o negócio. Mesmo sendo um pagamento feito pelo comprador, esse valor já era considerado parte da comissão total. A nota fiscal é emitida para você (o vendedor) porque, legalmente, é como se você tivesse recebido esse valor e o repassado para a Quinta Andar. Como o Quinta Andar recebeu esse dinheiro em julho, a nota fiscal precisa, por lei, refletir a data em que o valor entrou na empresa.

Os Pagamentos de Outubro: O restante do valor da corretagem, que você pagou agora em outubro, é destinado diretamente aos corretores envolvidos. Por isso, eles mesmos emitiram as notas fiscais deles, com a data de outubro, pois foi quando eles receberam.

Eu sei que a sua maior preocupação é a Receita Federal, e quero te assegurar que você pode ficar muito tranquilo quanto a isso.

A Receita Federal está totalmente acostumada com transações imobiliárias, que muitas vezes envolvem financiamento, sinal e pagamentos em etapas diferentes. Ter notas fiscais separadas (uma da Quinta Andar de julho e outras dos corretores de outubro) que, somadas, dão o valor total da corretagem, é uma prática normal e esperada.

Isso não causará nenhum problema na sua declaração, pois demonstra exatamente como o pagamento foi dividido.

"Informamos que, conforme o Compromisso de Compra e Venda e os Termos de Uso da Plataforma, o QuintoAndar como intermediador da venda, trabalha com parcerias com profissionais independentes, e cada um dos profissionais envolvidos na negociação é responsável pela emissão da nota ou recibo referente a parte que lhe cabe na negociação.

Assim, não é possível o QuintoAndar emitir nota fiscal em nome dos parceiros. Por esse motivo, a nota que nos compete foi emitida quando recebemos e o dos parceiros quando foram acionados."

Espero de coração que esta explicação tenha deixado o processo mais transparente e te traga mais segurança. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva e transparente, e lamento que essa situação tenha causado dúvidas.

Reforçamos que, se qualquer ponto não tiver ficado *******% claro ou se você tiver qualquer outra dúvida, por favor, nos avise. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente



![]https://**************10-31T20:02:56.676Z&aid=*******9&oid=quintoandar&uuid=e8e480ac-095c-*******93f5-d36f94b1b3aa)

SILVANIA APARECIDA DE OLIVEIRA

Equipe https://*******

Estou dispensando um tempo incrível para lidar com o QuintoAndar ...
O procedimento "normal" do QuintoAndar é promover um diálogo onde o CLIENTE está SEMPRE ERRADO...
FALTA CLAREZA, OBJETIVIDADE E ORIENTAÇÃO...
O CLINTE SE SENTE MAL E CULPADO E SEM RESPOSTA...
Enfim....

O QuintoAndar não resolve uma coisa simples...
me enviou a conta corrente para depósito e não me dá recibo de valor correspondente..
e acha mil desculpas e transferência de responsabilidades