QuintoAndar

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

29/01/2026 às 11:34

ID: 239188515

Sou locatário de um imóvel administrado pelo QuintoAndar e escrevo com o objetivo exclusivo de obter esclarecimentos formais, de maneira transparente e objetiva, sem intenção de gerar conflito ou desavença entre as partes.

Enquanto o apartamento esteve anunciado à venda, recebi comunicações e solicitações de agendamento diretamente pela plataforma do QuintoAndar, o que sempre considerei adequado. Paralelamente, passei a receber contatos de corretores terceiros, que se apresentavam como associados ao QuintoAndar, diretamente no meu WhatsApp pessoal.

Em alguns casos, confirmei agendamentos pela plataforma. Quando os dias ou horários não eram convenientes, sempre recusei os agendamentos também exclusivamente pela plataforma. Optei por ignorar os contatos via WhatsApp por entender que esse não era o canal apropriado para esse tipo de comunicação.

No dia 28/01, a proprietária do imóvel me informou que o apartamento havia sido retirado da venda. Ainda assim, recebi novo contato de um corretor pelo WhatsApp. Embora seja possível que esse corretor ainda não tivesse sido informado da retirada do anúncio, esse não é o ponto central da minha solicitação.

O que busco compreender, de forma clara e objetiva, é:

Se o meu contrato autoriza, de maneira expressa, o compartilhamento do meu número de telefone pessoal com corretores terceiros associados ao QuintoAndar;

Se o contato direto fora da plataforma (como WhatsApp pessoal) é considerado um canal legítimo de comunicação pelo QuintoAndar;

Em caso positivo, em qual cláusula contratual ou termo esse compartilhamento e esse tipo de contato estão previstos.

Ao revisar meu contrato, encontrei previsão para comunicações por meios eletrônicos entre as Partes e o QuintoAndar, com base nos dados informados na plataforma. No entanto, não localizei menção explícita ao compartilhamento desses dados com corretores terceiros para contato direto fora do ambiente do QuintoAndar.

Reforço que não me recuso a contato com corretores, desde que haja base contratual clara e consentimento expresso para esse tipo de compartilhamento e abordagem, o que até o momento não foi apresentado.

Entrei em contato com o QuintoAndar pela própria plataforma para esclarecer essas dúvidas, mas recebi apenas respostas genéricas informando que o caso seria transferido para outro setor, sem retorno conclusivo até o momento. Enquanto isso, os contatos diretos continuam ocorrendo.

Minha intenção é apenas compreender com clareza os limites contratuais e o tratamento dado aos meus dados pessoais, inclusive à luz da LGPD, para que eu saiba como proceder corretamente em situações semelhantes e para que a situação possa ser encerrada de forma adequada.

Anexo comprovação das tentativas de contato realizadas por meio da própria plataforma.

Agradeço desde já pelos esclarecimentos.

Atenciosamente,
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