Cobrança indevida e falta de resolução no desconto do aluguel
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 17:23
ID: 227831185
Boa tarde, na segunda feira 22/09/2025 abri um chamado, pois vai ser descontado do meu aluguel uns valores e pelo que entendi vai ser descontado em umas 5x e são uns valores errados, ate a etendente confirmou que realmente esta errado o que vai ser descontado, mas que não era ela que resolvia tinha que ser uma outra equipe, então abri esse chamado e falaram que tenho que aguardar, eu estou enviando mensagens desde quarta feira perguntando e ninguem sabe de nada, ninguem viu nada, só tenho que aguardar, só que daqui a pouco ja é o dia de receber o aluguel e vai esta com valores errado, mas ai o Quinto Andar não que nem saber, porque o dele o valor esta correto, se fosse ao contrario o problema ja estaria resolvido, quero saber quando isso vai ser resolvido?
Protocolo *****
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 07:25
Bom dia, Sra. Fernanda.
Lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos que esta página é do Quinto Registro de Imóveis de São Paulo (cartório). Somos uma serventia extrajudicial responsável por atos de registro de imóveis (registros, averbações, certidões etc.) e não administramos contratos de locação, cobranças de aluguel ou repasses.
Pelo teor da sua mensagem, o caso refere-se à empresa QuintoAndar, que não possui vínculo com o Quinto Registro de Imóveis. Para que sua demanda seja tratada com rapidez pelo responsável, sugerimos redirecionar a reclamação para o perfil correto do QuintoAndar no Reclame Aqui ou acionar os canais oficiais de atendimento dessa empresa, informando o *******.
Desejamos que sua situação seja resolvida com brevidade.
Ouvidoria Quinto Registro de Imóveis de São Paulo
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 12:11
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7