Quinto Estoque

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São Paulo - SP

12/02/2023 às 12:13

ID: 159196221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui locatário pelo quintoAndar de set/21 à nov/22.
Durante esse período tive gastos necessários com o condomínio, sobre a individualização do gás, que conforme contrato, seriam ressarcidos após a rescisão e apresentação de comprovantes.
Inicialmente o time do quintoAndar foi extremamente solícito ao orientar sobre a solicitação de reembolso, informando que seria o mediador, recebendo o valor e repassando a mim.
Após o reembolso da proprietária, a plataforma além de não comunicar o recebimento do pagamento por parte da proprietária (que já havia pago havia 2 semanas - tive que falar pessoalmente com ela pois os atendentes diziam o contrário), após serem questionados a respeito da conversa com a proprietária, "magicamente" foram notificados do saldo na conta e efetuariam o reembolso em 5 dias úteis.
Já faz um mês que aguardo este reembolso e até o momento não tive nenhum retorno.
Cada vez que entro em contato com a plataforma sou atendido por uma pessoa diferente, e o atendimento nunca vai pra frente. Apenas informam que estão abrindo uma solicitação e que o reembolso será efetuado em 5 dias úteis. Isso já faz um mês!