Acidente com a cabeceira de cama
Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2023 às 00:35
ID: 172009897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site das americanas uma cabeceira de cama a dois anos com a empresa sem saber do defeito ontem à tarde minha filha de dois anos bateu a cabeça na cabeceira da cama ao qual tem um prego pontiagudo saindo de dentro. Ela teve um furo na cabeça e perdeu bastante sangue . Levamos ela para o pronto socorro correndo pois não parava de sangrar. Eu quero muito saber o porque a empresa não toma os cuidados ao vender produtos que podem causar acidentes como estes ou poderia ter sido pior pela falta de inspeção antes de vender algo. Agora terei que jogar a cabeceira fora pois não serve nem para doação. Estou indignada com o que aconteceu. Espero uma solução
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 08:16
Bom Dia Ricardo,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtornos. Vou notificar Urgênte nosso fornecedor. Fazemos a conferência dos produtos, porem a parte interna não conseguimos verificar.
Att Quinto Sono
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 19:32
Isso foi muito sério! Espero que o fornecedor responda. Vou tirar fotos e filmar e postar nas redes sociais o perigo que existe dentro de uma cabeceira. Não avaliada e com defeito interno. Quero que devolvam o dinheiro e busquem o produto!
Réplica da empresa
15/09/2023 às 10:38
Ricardo entendo sua indignação, mas como mesmo você informou, essa compra ja faz 2 anos, infelizmente não vamos realizar o reembolso. O Fornecedor foi informado e notificado, sobre a cabeceira pode descartar.
Réplica do consumidor
16/09/2023 às 08:43
E vcs irão fazer o que? Só notificar o fornecedor? O que ele vai fazer? Eu vou atras disso e ver meus direitos. Pois independente se foi comprado a 2 anos. Você tem noção do que aconteceu por causa do produto com defeito da loja? Pode deixar que vou continuar o produto até resolver com o advogado
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 13:55
Cuidado não comprem nessa empresa se é o que se pode chamar , pois não estão nem aí para o consumidor. Vou postar nas minhas redes sociais alertando as pessoas sobre o perigo se comprar as suas cabeceiras. Fica o alerta pessoal.
Consideração final do consumidor
04/12/2023 às 13:58
Um lixo! Não é uma empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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