Cancelamento

Resolvido
Duque de Caxias - RJ
03/12/2022 às 22:19
ID: 154679737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma cabeceira com a loja Magalu com parceria de vcs
No dia 01/12 não levou nem 1 hora eu cancelei a não tinha gerado nem é nota fiscal
Depois recebi um e-mail dizendo que estava tudo certo que era só aguardar os próximos passos
Depois me enviaram outra e-mail dizendo pra abrir mensagem dizendo que minha compra ia dá continuidade
Isso não existe eu não quero a cabeceira
Eu já fiz a compra da mesma em outro cartão
Não posso ficar com duas essa cabeceira é pra minha filha éla é cadeirante
Isso não está certo
Não tem como pagar 2 cabeceira
Quando eu cancelei eu estava dentro do prazo
Peço que reveja o meu cancelamento
Porque se não vou processar vcs
Cadê o direito do consumidor
Nunca vi isso
Sem mais
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 08:37
Bom Dia Flavia,
Primeiramente desculpe-nos pelos transtornos.
Nossa equipe já barrou a mercadoria, a questão do cancelamento e reembolso é a própria Magalu, de qualquer forma vamos abrir chamado para os mesmos agilizar seu cancelamento.
Te adicionei no Whats para ficar em contato e acompanharmos juntos a solicitação.
Att Quinto Sono
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 18:01
Acho que não deviria chegar nesse ponto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8