Comprei um produto e não recebi.

Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2022 às 09:47
ID: 146151861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site das casas Bahia, da empresa chamada QUINTO SONO dia 07/06/22 de uma Cabeceira Casal Clean 140cm para Box 138cm Estofada em Suede Isadora no valor de *******,00 junto comprei também um guarda roupa. Porem o guarda roupa foi entregue 16/06/22 tudo certinho e a cabeceira não foi entregue mas colocaram como entregue, abrir uma reclamação porem ninguém me da um retorno, ficam falando que esta aguardando a nota da transportadora a mais de 10 dias e não tem um retorno, tento contato telefônico não consigo somente atendente online que sao mensagens automática. O valor já foi debitado imediatamente do meu cartão porem não recebi o produto e não tenho uma resposta, solicito o estorno.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 14:18
Boa Tarde,
Raiane primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos. Houve um erro no sistema da transportadora e a mesma deu como entregue. Amanha dia 05/07 sua mercadoria será entregue.
Fico a sua disposição para quaisquer duvida.
Att Ana Cristina Pires Viana
Quinto Sono
Consideração final do consumidor
05/07/2022 às 17:16
a empresa me respondeu super bem, e me entregou no prazo determinado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10