Pedido não entregue, sem resposta
Respondida
Campinas - SP
20/12/2022 às 08:36
ID: 155834907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com vocês QUINTO SONO pelo site americanas de Cabeceira Queen Dama 160cm para Box 158cm Estofada Tecido Suede Simbal na cor preto no dia 22/11/22 com data prevista de entrega para o dia 08/12 Não recebi o pedido ainda e estou sem nenhuma informação até hoje 20/12, abri chamado no site das americanas e vocês não responderam, agora estou falando direto com Americanas aguardando um respaldo, muita irresponsabilidade da loja QUINTO SONO, visto que o pagamento já foi feito, e não enviaram nenhuma informação posterior além da confirmação de pagamento e data de entrega que não cumpriram!
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 09:42
Bom dia Maiara, tudo bem ? Lamentamos pelo atraso em sua entrega e informamos que a transportadora atualizou a data de entrega do produto que poderá acontecer ate o dia 26/12/*******. Para acompanhar sua entrega acesse https://******* e informe o CPF do titular da compra. Permanecemos a sua disposição em caso de duvidas e esclarecimentos. Atenciosamente Maiara Quito Sono*******.
Maiara retornamos na plataforma sua solicitação.
Em nome da Quinto Sono pedimos desculpas pelo transtorno, mas com as paralisações de copa e manifestações ocorreram atrasos.
De qualquer forma estamos acompanhando e cobrando sua entrega para ser finalizada o quanto antes.
Att Quinto Sono.