Cobrança e negativação indevida com recusa de estorno
Não respondida
Divinópolis - MG
05/08/2026 às 21:58
ID: 255737737
A Quintocred incluiu indevidamente uma dívida em meu CPF, mesmo eu nunca tendo mantido qualquer contrato, vínculo ou relação comercial com a empresa.
Como a restrição apareceu no Serasa, para evitar maiores prejuízos ao meu nome e crédito, acabei aceitando a proposta de negociação disponível na plataforma e realizei o pagamento de R$ 541,35.
Após entrar em contato com a empresa informando que a dívida era totalmente indevida, a negativação foi retirada do Serasa. No entanto, até o momento, não recebi qualquer posicionamento oficial nem o estorno do valor pago.
É inadmissível que uma empresa registre uma dívida inexistente, induza o consumidor ao pagamento para regularizar seu nome e, mesmo após reconhecer o erro ao retirar a negativação, permaneça em silêncio e retenha um valor que não lhe é devido.
Solicito o estorno imediato de R$ 541,35, bem como uma resposta formal sobre o ocorrido. Caso contrário, adotarei todas as medidas cabíveis perante o PROCON e o Poder Judiciário, buscando a restituição do valor pago e a reparação pelos prejuízos causados.