Cobrança indevida após estorno e falta de resposta da Quintocred
Em réplica
Contagem - MG
15/07/2026 às 05:47
ID: 253946663
Em 2024 fiz um pagamento duplo devido a um aluguel que estava atrasado. Resumindo bem: o aluguel venceu em dezembro 2023, paguei pelo site da imobiliaria em janeiro, porém a quintocred havia pago a imobiliária. A quintocred me cobrou essa divida, expliquei o que aconteceu e eles sugeriram que eu pedisse estorno na imobiliária. Pedi o reembolso na imobiliária para pagar a quintocred, porém a própria quintocred havia já recebido o estorno! Paguei a imobiliária o mês seguinte (já que a garantidora havia recebido seu dinheiro de volta). A quintocred continuou me cobrando pelo mês que ela havia recebido de estorno da imobiliária! Enquanto eu não paguei esse mês de "dezembro" para eles - eu já havia pago a imobiliária, eles ameaçaram entrar com o jurídico e bloquear meu pagamento, isso já no final de março me forçando a pagar novamente.
Tenho todos os prints e comprovantes. Entrei em contato com eles por email para tentar resolver e não recebi resposta. Por falta de tempo não pude ir ao tribunal de pequenas causas antes ou Procon. Naquela época eu conversei com vários assistentes no telefone, tenho os chats guardados ate hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:44
Olá, Lorrana.
Tudo bem?
Sentimos pela percepção sobre essa questão.
Ao verificar internamente, não identificamos cobrança indevida.
Reforçamos que não há negativação ativa da nossa parte no Serasa.
Atenciosamente,
Equipe QuintoCred - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:28
Se eu fiz dois pagamentos pelo mesmo mês de aluguel, vocês estão com um pagamento a mais. Eu paguei a Imobiliária que estornou o valor para vocês. E depois eu paguei esse mesmo boleto a vocês! Estão são dois pagamentos por um aluguel. Não foram R$800.00. foram R$1600.00 (me refiro, foi o dobro) o valor do aluguel de um único mês. Meu nome não foi negativado. Só sofri várias ameaças, inclusive de bloqueio de bens. Tenho todas guardadas. Eu explicando que a Imobiliária fez o estorno, como em anexo, e em março eu pagando o boleto da qual a imobiliária já havia estornado o dinheiro (que eu paguei a imobiliária) a vocês. Vocês pagaram a imobiliária, receberam o meu boleto pago em março e o estorno do meu dinheiro que foi pra imobiliária. O estorno não veio para mim para que eu pudesse pagar o boleto. Tive que me virar com mais R$800 reais.