Dívida negativada na Serasa não retirada após pagamento e falta de suporte da QuintoCred/QuintoAndar
Resolvido
Fortaleza - CE
23/01/2026 às 12:18
ID: 238605497
Estava com uma dívida negativada com a QuintoCred / QuintoAndar desde 2023 e fiz o pagamento dia 19/01 de um acordo pela plataforma do Serasa, e mesmo após o pagamento, continuo recebendo cobranças e a dívida continua negativada. Tento entrar em contato pelo whatsapp e não tenho nenhum retorno, preciso retirar essa negativação com urgência e o acordo foi pago a vista, em 1 único boleto, já está quitado a 4 dias e as cobranças permanecem por e-mail, porém no whatsapp ninguém responde, tenho comprovante guardado.
Gentileza contatar no Whatsapp para resolver essa situação o quanto antes *****
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:12
Olá, Caio.
Tudo bem?
Esperamos que sim, apesar das circunstâncias.
Iniciamos o nosso contato através das informações cadastradas na manifestação, por meio do protocolo *****. Agradecemos pela cordialidade durante a tratativa.
Sentimos muito pela experiência relatada sobre o atendimento. O seu feedback já foi levado ao time responsável para que essa questão do atendimento seja revisada e as medidas internas sejam tomadas.
Sobre o seu caso, conseguimos identificar que não há mais negativação, conforme a imagem enviada para você.
No protocolo citado, você nos confirmou que não consta mais pendência no Serasa.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos sobre isso.
De toda forma, seguimos à disposição.
Tenha uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe QuintoCred - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 10:19
Atendeu rapidamente a reclamação registrada e solucionou meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10