Pagamento integral da dívida não baixado nos sistemas da QuintoCred após *****

Respondida
Porto Alegre - RS
21/06/2026 às 13:43
ID: 251960001
No dia *****, realizei o pagamento integral da dívida que minha mãe possuía junto à QuintoCred, por meio da plataforma da Serasa.
O valor pago foi de R$ 851,19 já com o desconto concedido na negociação realizada pela plataforma. Entretanto, até o momento, a baixa da dívida ainda não foi efetuada, permanecendo a pendência em aberto.
Solicito a baixa imediata do débito, com a devida atualização dos sistemas e registros relacionados à negociação quitada, uma vez que a obrigação foi integralmente cumprida dentro das condições acordadas.
Peço também uma confirmação formal da quitação e da regularização da situação, evitando prejuízos ao nome da minha mãe uma senhora de ***** anos e ao seu histórico de crédito.
Aguardo uma solução urgente para o caso.
Ou terei que acionar a [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:44
Olá, Janete.
Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer questão referente a isso.
Queremos lhe tranquilizar informando que a baixa já foi efetuada junto ao Serasa.
Eles podem levar até 5 dias para atualizar lá, mas você pode consultar o CPF para verificar a baixa, tá bom?
Atenciosamente,
Equipe QuintoCred - Reclame Aqui