Cavalo marinho, uma assombrosa decepção.

Question

Pior experiência que ja tive em um restaurante. Fui com minha namorada comemorar uma data especial. Fizemos um pedido com uma atendende extremamente grossa e que não compreendia nosso idioma e o que queríamos, ofereceu um prato que parecia ser o que queríamos ( Peixe sem espinha, camarão empanado) mas quando chegou na mesa era totalmente diferente (Peixe com muita espinha, camarão com casca). Tentamos pedir para trocar o prato para outro ou devolver o pedido, não conseguimos pois o que gerente Felipe passou era que o cliente mesmo estando insatisfeito e não sendo o prato que ele esperava, ele deveria pagar o prato e não poderia trocar por outro. Cardápio não está  totalmente explicado, e garçom não sabe vender o prato certo para o cliente, cultural organizacional do estabelecimento de vender a qualquer custo, sem interesse para a experiência positiva do cliente. Muito insatisfeito. Paguei o prato e fui embora, nem fomos comer, pois fomos muito mal recepcionados. Parecia que queríamos tirar alguma vantagem, mas apenas queria comer algo na data especial que minha mulher também possa comer.