Comprei, paguei e não recebi
Em réplica
Cajazeiras - PB
15/05/2023 às 12:30
ID: 164650815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui enganado pelo o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) , adquiri um anel na sua loja virtual no Instagram e até o momento não recebi. Falo no Instagram ele bem visualiza mais, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 15:57
Prezado Cliente,
Devido a novos protocolos e medidas de transporte determinadas pelo governo federal em relação a novas coletas de impostos, foram adicionadas novas fiscalizações nas rotas em pauta, dito isso, o tempo final da entrega de alguns produtos estão sendo alteradas como consequencia, isso acontece em todo o território nacional, todas as transportadores estão com excessivas demandas. Pedimos vossa compreensão e que aguarde o recebimento de seu produto, cabe mencionar que os prazos para envio de um produto perante os parâmetros legais são de: 5 dias úteis após efetuada compra e outras 72 horas após esse período até que a transportadora disponibilize um código de rastreio. Após enviado, o objeto pode levar de 12 a 40 dias úteis para chegar até a residência do comprador.
Qualquer dúvida nós encontramos a disposição, desde já gratos pela compreensão!
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 03:11
Até hoje nunca recebi o produto, pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] sim.