Atraso na Entrega e Falta de Resposta nos Canais de Atendimento ao Cliente - Pedido *****

Oi Mari,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por toda a frustração causada com essa situação. Entendemos completamente sua expectativa em relação ao pedido e sabemos o quanto é desagradável se programar para usar um produto e não recebê-lo no prazo esperado.

Nosso atendimento é realizado de forma humanizada e personalizada, buscando dar atenção individual a cada cliente. Em alguns momentos, devido à alta demanda, isso acaba tornando o tempo de resposta maior do que gostaríamos, mas reconhecemos que, neste caso, falhamos na comunicação com você.

Sobre o seu pedido #*****, infelizmente tivemos um erro interno em nosso site, que acabou permitindo a venda de uma quantidade maior do que o estoque disponível, ocasionando o esgotamento da peça após a sua compra.

Assim que identificamos a situação, priorizamos a produção da sua peça exclusivamente para que você não ficasse sem o produto desejado. Conforme conversamos anteriormente, você optou gentilmente por aguardar até amanhã, dia 22/05, e o envio será realizado exatamente como combinado.

Agradecemos pela compreensão, paciência e pela oportunidade de resolvermos essa situação. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Com atenção,
Equipe Quiprocó