Cliente não recebeu código de rastreio e não obtém resposta da loja Quiproco rouparia.

Olá, Ana.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos de esclarecer que, embora nossa empresa trabalhe normalmente com produtos à pronta entrega, a peça adquirida por você fazia parte de uma ação específica em que parte do estoque estava em produção. Essa informação estava disponível na descrição do produto em nosso site e também foi divulgada em nossas redes sociais durante a campanha.

Em relação ao atendimento, identificamos que sua mensagem em nosso WhatsApp foi enviada ontem por volta das 19h, já fora do nosso horário de atendimento. Por esse motivo, infelizmente não foi possível responder no mesmo momento. No entanto, nossa equipe entrou em contato com você na manhã de hoje para prestar todo o suporte necessário.

Conforme solicitado por você, o cancelamento do pedido e o estorno do pagamento já foram providenciados e seguirão o nosso prazo interno para conclusão.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para continuarmos aprimorando nossos processos e nossa comunicação.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Ana, você comprou em uma ação especifica que parte do estoque estava em produção, isso estava avisado na descrição do produto no momento da compra. Era uma ação especifica da nossa saia cervo. Mais uma vez, estamos a disposição!