Pedido n *****: Camisa Ambrosia Preta não recebida e falta de retorno sobre o problema
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 15:59
ID: 251920605
Prezada equipe da Quiprocó Rouparia,
Me chamo *****, compradora cadastrada sob o email: *****, referente ao Pedido n*****, emitido em 06/06/2026, com endereco de entrega para Diamantina/MGCEP*****, transportadora Loggi.
Situação registrada no sistema: pagamento confirmado, frete marcado como enviado, mas não recebi todos os itens ou a entrega não foi concluída corretamente, especialmente a Camisa Ambrosia Preta, conforme já mencionei em contato anterior via whatsapp sem retorno ate este momento.
Já realizei compras diversas vezes com vocês, e ja enfrentei problemas com prazos e falhas na entrega, o que me levou a ter que abrir reclamações anteriormente para obter resposta e solução. Desta vez, espero que haja a mesma honestidade, agilidade e respeito com o consumidor, para que o caso seja resolvido rapidamente.
Gostaria de receber a blusa e receber um novo codigo de rastreio pra acompanhar sua entrega por gentileza.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:21
Olá, Vivian!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após verificarmos internamente o seu pedido n *******, identificamos que houve uma falha pontual em nosso processo de expedição. Devido a esse problema, apenas o vestido foi enviado inicialmente, enquanto a Camisa Ambrosia Preta acabou não sendo separada e despachada juntamente com os demais itens do pedido.
Conforme conversamos com você ontem, pelo whatsapp dia 23/06, nossa equipe já realizou todos os ajustes necessários e a sua camisa será postada hoje, dia 24/06. Assim que a postagem for concluída, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e respeitoso.
Com carinho,
Equipe Quiprocó Rouparia
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 21:53
Obrigada pela solucao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10