Cancelamento

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos o seu caso e identificamos que sua solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo previsto para o exercício do direito de arrependimento. Em respeito à sua decisão, o cancelamento foi processado e o reembolso integral já foi realizado.

Gostaríamos apenas de esclarecer que nossa equipe não interrompeu o atendimento. Assim que recebemos sua solicitação, iniciamos o processo de identificação da compra e validação das informações necessárias para o correto processamento do cancelamento. Essas etapas fazem parte do procedimento interno adotado para todos os clientes e não têm como objetivo dificultar ou impedir o exercício do direito de arrependimento.

Pedimos desculpas caso a comunicação tenha gerado uma percepção diferente da nossa intenção. Estamos continuamente aprimorando nossos processos para tornar esse fluxo cada vez mais ágil e transparente.

Agradecemos pelo contato e desejamos sucesso em seus próximos projetos.

Equipe Sistema Nova Renda | Alynne & Gustavo