Dificuldade de ter o reembolso
Resolvido
Aparecida - SP
08/07/2026 às 10:15
ID: 253382609
Ontem dia 07/07/2026 fiz a compra de dois modelos de curso um foi a jornada nova renda no valor de 597,00 e a outra com nome de sistema no renda 297,00. Assim que comprei percebi que o treinamento não era o que foi passado nas redes sociais deles o curso quando vc entra vc tem que colocar dinheiro para tráfego pago e várias outras plataformas pagas tb e então vi que não me identifiquei pois não tenho tanto recursos para tudo isso então no mesmo dia entrei em contato no telefone suporte deles pedindo o reembolso mais até o momento eles só estão enrolando pois ontem me transferiram para outro setor para eu conversar com outra pessoa que fica dizendo que quer entender pq quero reembolso e nada de proceder o cancelamento eu simplesmente não gostei do curso e quero cancelar estou dentro do prazo e quero o reembolso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:07
Olá!
Lamentamos que o treinamento não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos o seu caso e identificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo previsto para exercício do direito de arrependimento.
Seu pedido foi processado e o reembolso integral já foi realizado, conforme solicitado. O prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão ou com o meio de pagamento utilizado.
Nosso objetivo sempre é conduzir esse processo da forma mais transparente possível. Pedimos desculpas se a comunicação durante o atendimento transmitiu a impressão de demora. Em alguns casos, nossa equipe faz perguntas para compreender o motivo da desistência e buscar oportunidades de melhoria, mas isso não impede o exercício do direito de arrependimento quando solicitado dentro do prazo.
Agradecemos pelo seu contato e desejamos sucesso em seus próximos projetos.
Atenciosamente,
Equipe Sistema Nova Renda | Alynne & Gustavo
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:12
Consegui resolver meu reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5