Pedido de reembolso realizado dentro do prazo legal de 7 dias sem qualquer resposta da empresa
Respondida
Londrina - PR
24/07/2026 às 13:42
ID: 254754517
No dia 21/07/2026 adquiri o curso Sistema Nova Renda e, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exerci meu direito de arrependimento, solicitando o cancelamento da compra e o reembolso integral.
Desde a primeira solicitação, já encaminhei dois e-mails e também enviei mensagem pelo WhatsApp oficial disponibilizado pela empresa. Até o presente momento, não recebi qualquer resposta, confirmação de recebimento ou posicionamento sobre o meu pedido.
O direito de arrependimento é assegurado pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e não depende de justificativa, bastando que a manifestação do consumidor ocorra dentro do prazo legal, o que foi devidamente observado neste caso.
Solicito, portanto, que seja processado o cancelamento da compra e efetuada a restituição integral do valor pago, em conformidade com a legislação vigente e com os princípios da boa-fé, da transparência e do respeito às relações de consumo.
Espero que esta situação seja solucionada de forma célere e respeitosa, com a confirmação do meu pedido de reembolso realizado dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 11:38
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos seu atendimento e confirmamos que sua solicitação foi recebida e analisada. Em respeito ao seu direito de arrependimento, exercido dentro do prazo legal, o cancelamento foi processado e o reembolso integral do valor pago já foi realizado.
Pedimos desculpas caso o tempo de processamento tenha gerado a percepção de ausência de retorno. Nosso compromisso é atender todas as solicitações com seriedade e estamos continuamente aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir sua solicitação e solucionar a demanda de forma integral.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Equipe Sistema Nova Renda | Alynne & Gustavo