Solicitação de cancelamento de curso não respondida pelo fornecedor.

Olá sra Gilmara.

Lamentamos que sua experiência durante o atendimento tenha gerado essa percepção.

Verificamos seu caso e confirmamos que sua solicitação foi recebida e analisada. Em respeito ao seu direito de arrependimento, o cancelamento foi processado e o reembolso integral já foi realizado.

Gostaríamos apenas de esclarecer que nosso procedimento interno envolve a identificação da compra e a validação das informações necessárias para garantir que o cancelamento seja realizado de forma segura. Essas etapas não têm como objetivo dificultar o exercício do direito previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos desculpas caso o tempo de resposta tenha gerado a impressão de ausência de atendimento. Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer uma comunicação cada vez mais ágil e transparente aos nossos alunos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e desejamos sucesso em seus próximos projetos.

Equipe Sistema Nova Renda | Alynne & Gustavo