Solicitação de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] de curso online não correspondente à propaganda.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/07/2026 às 20:57

ID: 254507467

Fiz a compra do curso do Sistema Nova Renda da plataforma Genius Drop no dia 12/07/2026, por meio de propaganda veiculada no Instagram da Alynne e Gustavo.
Verifiquei que o divulgado é bem diferente da realidade e requer outros tipos de investimentos.
Solicitei o cancelamento da compra no dia 17/07/2026, dentro do prazo previsto no código de defesa do consumidor de 7 dias, pedindo o estorno do cartão de crédito. Até o momento não recebi qualquer retorno da empresa.
Solicito o estorno da compra do meu cartão de crédito conforme legislação vigente.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 21:17

Olá!

Lamentamos que o Sistema Nova Renda não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos seu atendimento e confirmamos que sua solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo previsto para o exercício do direito de arrependimento. Em respeito à sua decisão, o cancelamento foi processado e o reembolso integral já foi realizado.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o Sistema Nova Renda é um treinamento prático para criação e desenvolvimento de um negócio digital. Dependendo da estratégia escolhida pelo aluno, a implementação poderá envolver a contratação de serviços de terceiros, como plataforma de loja, domínio, meios de pagamento e anúncios, cujos custos não estão incluídos no valor do treinamento.

Pedimos desculpas caso o tempo de resposta tenha gerado a percepção de ausência de atendimento. Estamos continuamente aprimorando nossos processos para tornar a comunicação e o fluxo de cancelamento cada vez mais ágeis e transparentes.

Agradecemos pelo contato, respeitamos sua decisão e desejamos sucesso em seus próximos projetos.

Equipe Sistema Nova Renda | Alynne & Gustavo

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 09:05

A empresa efetuou o estorno da compra. Agradeço o atendimento, mas que só foi solucionado quando registrei no [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8