Compra************* - Quis Comprei
Em réplica
São Miguel - RN
22/12/2022 às 15:46
ID: 156050155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um sapato na Quis Comprei, chegou nos correios da minha cidade, porém com dois dias o *******.
Entrei em contato pelo e-mail e número que é disponibilizado*******) ( *******) porém nunca tenho retorno.
A Stefani, que se identificou no WhatsApp quando falei, não me deu mais nem um retorno quando fiz uma simples pergunta, pois tinha me dito que para mandar o meu produto novamente, eu teria que pagar 60,00 (chave pix CNPJ 44.*******.*******/*******70) informando que é o valor cobrado pelos correios!
Ao perguntar qual segurança teria em fazer esta ação, não tive mais respostas.
Tenho interesse em ter o meu produto ou o meu estorno.
Cód do pedido:*************
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 13:29
Olá, Francisco! Tudo bem com você?
Nós estamos com problemas em nosso suporte através do WhatsApp, por isso não conseguimos te responder por lá.
Mas verifiquei que houve retorno do setor pós-venda através do nosso e-mail *******, onde solicitamos algumas informações de cadastro para verificar seu pedido no sistema, mas não houve retorno do senhor e por isso não conseguimos te passar mais nenhuma informação.
Sobre a questão do pagamento do frete, é necessário pagar, pois é o frete cobrado da transportadora para a gente reenviar o produto, entende?
E garantimos a entrega, pois assim como o outro ******* ao seu estado e ficou para retirada, o outro também chegará sem problemas nenhum. E qualquer dúvida sobre a entrega estamos à disposição no nosso e-mail.
Verifiquei também que seu pedido ficou para retirada por 10 dias, do dia 07/10/******* ao dia 18/10/******* como consta no site dos Correios com o seu código de rastreio: *******
Qualquer dúvida pode entrar em contato com o nosso setor pós-venda através do e-mail *******
Atenciosamente,
Loja Quis Comprei
Réplica do consumidor
21/02/2023 às 09:31
O produto não passou 10 dias nos correios da minha cidade, apenas 2!
Confirmei informação quando fui fazer a retirada!
Ainda tenho interesse em reaver a minha compra, por favor como fazer para ter meu produto?