NÃO DESPACHARAM O PEDIDO ATÉ AGORA SENDO QUE O PRAZOESTIPULADO PARA ENTREGA ACABA HOJE

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Cuiabá - MT

28/05/2024 às 11:46

ID: 189675475

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Fiz um pedido 22/05 de produtos que constavam "envio imediato", cujo prazo para entrega era estipulado de 4 dias úteis. No dia 23/05, apareceu no site deles que o pedido havia sido enviado, porém até agora não consta no sistema do correios. Enviei e-mail e whatsapp para eles questionando sobre a situação, porém eles me disseram ontem (27/05) que o objeto ainda não foi postado e que seria postado ainda ontem ao final do dia, acrescentando, também, que o código de rastreio estaria disponível para consulta ao final do dia dia no site do correio. Acontece que, até o momento, não consta no sistema do correios. Novamente, enviei e-mail e whatsapp questionando sobre a situação, mas não fui respondido.

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Resposta da empresa

08/10/2024 às 15:38

Prezado Luis Felipe,

Referente ao pedido n 100198397, sentimos pelo o ocorrido.

Houve um problema com os Correios, o código do rastreamento não estava atualizando por conta de um problema na etiqueta, e acabou ficando parado na agência.
Depois de várias reclamações que fizemos os Correios, eles nos devolveram e trocamos a etiqueta e postamos novamente.

Esperamos que tenha ficado satisfeito com seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Quisty