Pix não processado e valor cobrado na fatura - Solicitação de estorno
Resolvido
Araranguá - SC
16/01/2026 às 22:21
ID: 237949901
Fiz um pagamento com pix o pix não entrou mas o valor já está na fatura peço q estornem pois não quero mais era um pix pra uma empresa de pagamento um pix copia e cola que tem limite de tempo pra ser feito
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:04
Oi, Lisete! Tudo bem?
Verificamos que a sua operação já foi estornada com sucesso.
*Informamos que o prazo para a liquidação da operação pode ser de até 48 horas úteis, de acordo com as regras da operadora do cartão. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 18:40
Ainda está constando na fatura não estornaram o valor enviei o comprovante que vcs me enviaram mas não deram baixa
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 14:26
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9