PIX via cartão de crédito descontado, mas não creditado na conta. Previsão de análise: 26/01/2026

Oi, Ben! Tudo bem?

Verificamos o ocorrido com o nosso time comercial e gostaria de te explicar como funciona.

As operações passam por uma análise de segurança no nosso sistema. Na maioria dos casos, o pagamento é realizado imediatamente após a autorização. Em situações específicas, pode ser necessária uma análise humana complementar.

No dia 25, estávamos com atendimento reduzido em função do feriado, o que acabou estendendo um pouco o prazo de processamento da sua operação. Ainda assim, confirmamos que deu tudo certo e o pagamento foi devidamente liquidado.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar.