Simulação
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2024 às 19:49
ID: 200467097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Ontem eu enviei uma proposta de quitação, coloquei os dados do cartão, o valor saiu do meu cartão, hoje entrei em contato com a empresa, para ter mais informações pois o valor saiu do cartão, e não entrou o valor em pix. Me passaram outra proposta, após isso chegou uma mensagem dizendo que, haviam feito o estorno do meu cartão, que eu precisava aguardar, alguns minutos para que o valo voltasse para o cartão! Ágora já estão dizendo que pode levar alguns dias! Se o valor sai na hora, é justo que após o estorno o mesmo volte no mesmo dia para o cartão!
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 10:40
Boa tarde Elionardo, tudo bem contigo? Estimamos que sim.
Sua operação não foi finalizada em nosso sistema por não ter avançado em nossos protocolos de segurança, lamentamos por isso, mas é um processo automatizado. Tão logo ocorreu a negativa nosso sistema efetuou o estorno da transação e o limite foi liberado para seu uso.
Agradecemos a procura e ficamos a disposição para futuras contratações.
Atenciosamente
Time de relacionamento Quita Boletos.