Solicitação de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] de pedido não recebido com débito [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
16/05/2026 às 13:43
ID: 248834619
Gostaria de solicitar o cancelamento do pedido #*****, uma vez que o valor não foi enviado a mim, e foi debitado do meu cartão.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:12
Oi! Tudo bem? Verificamos a sua solicitação junto ao nosso time de suporte e vimos que a sua operação já foi estornada.
No processo da Quita, o valor da operação pode aparecer inicialmente como descontado do limite do cartão. Porém, a transação ainda passa por uma análise de segurança antes da liberação final do valor do parcelamento.
Essa etapa pode levar até 48h para conclusão e liquidação final da operação. Caso ela não seja aprovada nesse período, o valor retorna automaticamente ao limite do cartão.
Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição!