Solicitação de parcelamento não concluída e cobrança indevida no cartão de crédito
Resolvido
Morrinhos - GO
13/07/2026 às 08:44
ID: 253738885
Realizei uma solicitação de parcelamento no valor de R$ 580,00 através da plataforma Quita Boletos. O valor foi debitado/lançado no meu cartão de crédito, porém o dinheiro não foi disponibilizado. No painel da empresa o pedido permanece com o status Em análise antifraude, enquanto a cobrança já consta no cartão. Solicito uma solução urgente: ou a liberação do valor contratado, ou o cancelamento da operação com o estorno integral da cobrança no cartão de crédito. Até o momento não recebi o serviço pelo qual fui cobrado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:12
Olá! Verificamos sua operação junto ao nosso time de Compliance. No seu caso, a solicitação foi encaminhada para uma etapa adicional de validação de segurança e, como essa análise não pôde ser concluída, a operação não foi aprovada. Agora, o prazo para que o valor seja refletido em sua fatura depende exclusivamente da administradora do seu cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte pelos nossos canais oficiais de atendimento!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:16
Deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5