Venda de veículo com busca e apreensão prévia e falta de suporte ao cliente

Boa tarde Warley! Tudo bem com o senhor? Espero que bem!

Meu nome é Matheus Lorenzo, sou representante da acessória Quitacar

Warley referente a questão do seu veículo, nós estamos aqui pra te ajudar e jamais queremos te prejudicar. Se puder entrar em contato comigo pra verificar mais a fundo a sua situação eu fico a disposição!

Pode entrar em contato comigo pelo telefone -******* - Matheus Lorenzo

A resposta de vocês é padrão e não resolve absolutamente nada.

Eu não preciso entrar em contato para explicar novamente o que vocês já sabem desde o começo.
Vocês me venderam um veículo que já estava com ordem de busca e apreensão há meses, afirmando que não havia pendências.
Isso não é erro.
Isso é omissão.
É falta de transparência.
É desrespeito com o cliente.

O carro foi apreendido, eu fiquei com o prejuízo sozinho e a empresa simplesmente lavou as mãos.
Ninguém assumiu responsabilidade.
Ninguém ofereceu solução.
Ninguém sequer se deu ao trabalho de acompanhar a situação quando ocorreu.

Agora, depois de meses, vir escrever uma mensagem genérica dizendo estamos aqui para ajudar é teatro.
Se tivessem intenção real de ajudar, vocês teriam resolvido quando o problema aconteceu, e não agora para limpar imagem.

Então, vou repetir de forma clara:

Eu quero solução.

Não conversa.
Não ligação.
Não promessa vazia.

Ou vocês regularizam e devolvem o que foi prometido, ou reparam o prejuízo que causaram.