Ligações importunando
Respondida
Campinas - SP
11/06/2024 às 09:28
ID: 190556753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento total antes da data prevista do acordo com o Quitaaqui efetuei dia 10.06.24, venc dia 12.06.24, ficam a cada 10 minutos ligando ,eu trabalho e isso já passou do limite ESTÁ PAGO tenho comprovantes,no ART 42 do código do consumidor explica mto bem sobre essas ligações ,e p ajudar não tem como entrar em contato pq é robô ,e só verem que está pago e por gentileza se está pago parem de ficar ligando isso vai até a noite,espero que tomem uma providência sobre isso ,senão irei no procon ,não sou inadimplente, e mesmo que fosse vcs não tem o direito de importunar e prejudicar as pessoas no trabalho,coloquem pessoas reais no telefone p entrar em contato.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 13:40
Branco e Claudia,
boa tarde!
Lamentamos todo o transtorno
Esclarecemos que após o pagamento o sistema leva até 72h úteis para identificar o pagamento. Enquanto isso o sistema gera as ligações de cobrança de forma automática porque entende que ainda há valores em aberto. Assim que os débitos são baixados em sistema as ligações param.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria Intervalor