Quitcar Veículos

Reclamar dessa empresa

Prata - MG

02/10/2025 às 11:49

ID: 228352335

Relato:
No dia 29/07/2025, adquiri na empresa Quitcar um veículo usado, Suzuki Grand Vitara 2012, pagando cerca de R$ 2.000,00 acima da tabela FIPE, sob a justificativa da loja de que se tratava de um carro em condições diferenciadas (extra).

No entanto, logo em 01/08/2025, o carro apresentou defeito em um cano do sistema de ar quente. Entrei em contato com a empresa, que autorizou reparo em oficina de minha confiança. O veículo permaneceu parado até 14/08/2025, devido à demora na aprovação e pagamento do conserto.

Após a devolução, em 16/08/2025, surgiu novo problema no sistema de arrefecimento. A empresa recolheu o carro em 23/08/2025 e encaminhou para mecânico de confiança deles, constatando falha no radiador. Nesse período, me cederam carro reserva. O veículo permaneceu na oficina até 06/09/2025.

Em 22/09/2025, novamente houve falha: acendeu a luz da injeção, o carro perdeu potência, apresentou falhas de funcionamento e consumo elevado. A Quitcar recolheu o veículo em 27/09/2025 e, conforme relato do mecânico da própria empresa, foi constatado defeito em um dos cilindros.

Durante esse período, enviei notificação extrajudicial solicitando a devolução do valor pago, diante dos defeitos recorrentes, mas a empresa não aceitou. Inclusive, recebi contranotificação, na qual alegam que minha solicitação seria infundada e sem respaldo jurídico, sob o argumento de que a venda ocorreu na modalidade veículo no estado em que se encontra.

Contudo, o Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor é responsável por vícios ocultos ou defeitos que comprometam o uso normal do produto, ainda que se trate de bem usado (artigos 18 e 24 do CDC). Portanto, mesmo em caso de veículo usado, o consumidor tem direito à reparação ou substituição quando há defeitos reiterados logo após a compra.

Problema:
O carro apresentou diversos defeitos em sequência logo após a compra, gerando transtornos, longos períodos sem o veículo e insegurança sobre sua real condição.

Solução esperada:
Gostaria que a empresa apresentasse uma solução justa, seja pela devolução do valor pago, substituição do veículo ou proposta que realmente compense os prejuízos e transtornos sofridos.