Cobrança abusiva e ligações excessivas para familiares
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 14:52
ID: 255796405
Essa empresa fez contato sobre uma dívida que tenho com a Unicsul.
Não me nego a pagar, porém, eles não são flexíveis, fazem uma proposta que não consigo arcar.
Mas o problema maior nem é esse, o problema é que essa empresa fica entrando em contato com meus familiares a cada 30 minutos.
Eu gostaria que fosse feito uma negociação que fosse boa para ambos os lados, ou que parassem de ligar pras pessoas que não tem nada a ver com a minha divida!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:27
Olá,
Conforme atendimento prestado via WhatsApp, esclarecemos que a assessoria não possui autonomia para realizar alterações nas regras de cobrança definidas pela empresa credora Cruzeiro do Sul. Dessa forma, infelizmente, não conseguimos modificar as condições de negociação permitidas pela instituição.
As regras estabelecidas são aplicadas a todos os alunos, sem exceções.
Referente aos números de parentes informados e aos contatos realizados, conforme mencionado no próprio atendimento, verificamos que, no cadastro do aluno, conforme evidenciado pela imagem do sistema encaminhada durante o atendimento, não consta nenhum dos três telefones informados em nossa assessoria.
Dessa forma, não conseguimos realizar o bloqueio de ligações de números que não pertencem à nossa assessoria, conforme já esclarecido anteriormente.
Caso tenha interesse em realizar a negociação dos débitos em atraso dentro das condições disponibilizadas pela Cruzeiro do Sul, permanecemos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,