Cobrança abusiva e mau atendimento por empresa terceirizada de cobrança
Resolvido
Penápolis - SP
13/08/2026 às 08:44
ID: 256300423
A empresa em questão, representante do banco Itaú, está usando de má fé, sobre um contrato que tenho em atraso com o banco Itaú. A algumas semanas eu fiz um acordo um uma outra empresa QUITE JÁ para pagamento e regularização do contrato em questão. Uma atendente que entrou em contato via WhatsApp me tratou com tom intimidatório para forçar algum tipo de pagamento através da Paschoalotto e mesmo eu lhe enviando o comprovante do pagamento e acordo com a outra empresa ela disse que não tinha responsabilidade sobre outras empresas, sendo que minha dívida é com o Itaú e não com a Paschoalotto. Logo após esse episódio a instituição solicitou inclusão da informação da dívida sobre um valor muito acima do que eu realmente devo. Nesse caso estou aqui de boa fé, registrando os fatos e informando que estou buscando apoio jurídico para apurar possíveis abusos ao CDC. Reforço aqui que meu número de contato é APENAS o ***** e que não possuo nenhum outro número de contato e fico a disposição para chegar a um acordo viável. Também estou disponível no e-mail: *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:58
Olá, boa tarde Ricardo. Espero encontrá-lo bem.
Conforme conversamos, a negociação que você fez em nosso site era para regularização da parcela em atraso de N 19 do seu financiamento somente. Agora, o restante das outras parcelas do seu financiamento, somente o banco tem acesso para te enviar ou para uma nova negociação.
Agora, sobre as cobranças que você recebeu que vem de outra empresa sobre o débito, infelizmente não temos controle sobre cobranças, pois não temos acesso aos sistemas dessas outras empresas. Nesse caso, você pode entrar em contato diretamente com a empresa que está fazendo a cobrança ou falar diretamente com o banco Itaú.
Ficamos à disposição e qualquer outra dúvida pode nos chamar através do contato onde conversamos pelo WhatsApp.
Um forte abraço. Equipe QuiteJá.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 19:18
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7