Cobrança indevida para terceiros e desrespeito à LGPD
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 10:20
ID: 250020887
Estão mandando WhatsApp para o telefone da minha mãe para me cobrar. Sabem que existe a lei de proteção ao cliente, que não podem cobrar a terceiros , contactar parentes sabem que isso não pode né?
Tem o meu telefone e está mandando para ela porque?
LEI LGPD sabem que existe não sabem?
Favor de parar a cobrança para terceiros imediatamente!!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:47
Olá, boa tarde Katianne Espero encontrá-la bem.
Fizemos a exclusão dos contatos que estavam salvos incorretamente em seu perfil como foi solicitado e deixamos apenas o seu número. Dessa forma, mais ninguém além de você receberá notificações da QuiteJá em seu nome, pode ficar tranquila.
Além disso, acompanhamos seu caso nos últimos dias para verificar a ocorrência de novos acionamentos indevidos e constatamos que não houve mais registros desse tipo.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Um forte abraço,
Equipe QuiteJá.