Cobranças indevidas e excessivas direcionadas a terceiro feitas pela QuiteJá

Não resolvido
Cachoeira do Sul - RS
11/08/2026 às 11:53
ID: 256163993
Gostaria de não receber mais cobranças da empresa QuiteJá, pois estão me enviando mensagem com o nome de outra pessoa, da qual é minha conhecida, de forma a expor ela. Tanto via WhatsApp quando chamadas. Só na manhã de hoje (11/08/26) foram 6 chamadas e mais a abordagem via WhatsApp.
É vergonhoso esse tipo de atitude.
Visto isso, solicito:
1- Imediata remoção do meu número de telefone de qualquer cadastro de cobrança associado a essa pessoa ou a terceiros;
2- O cessamento definitivo e imediato do envio de SMS e mensagens de WhatsApp;
3- O esclarecimento sobre a origem dessas abordagens.
Caso a importunação persista, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), visto que a situação viola a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:44
Olá, bom dia Larrissa. Espero encontrá-la bem.
Tentamos contato com você via WhatsApp para maior segurança e veracidade do assunto tratado, mas sem retorno até o momento.
Verificamos que seu número de telefone tinha sido salvo erroneamente no perfil de outra pessoa e por isso você vinha recebendo acionamentos da QuiteJá sobre propostas em nome de terceiros.
De qualquer forma, já fizemos a exclusão do seu contato do perfil desse terceiro e agora você não receberá mais nenhuma notificação sobre essas propostas, pode ficar tranquila.
Também foi feito um acompanhamento nesses últimos dias para conferir se você receberia mais alguma notificação incorreta e notamos que mais nenhum acionamento foi realizado.
Sobre as ligações, informamos que nós da QuiteJá não trabalhamos com ligações. Então essas ligações que você vem recebendo em nome de outra pessoa, vem de outras empresas e não da QuiteJá.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos à disposição. Qualquer dúvida pode nos chamar pelo nossos canais de atendimento!
Um forte abraço. Equipe QuiteJá.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 11:02
A empresa entrou em contato com mensagens de chatbot, duas vezes, cliquei no botão "vamos conversar" e não obtive retorno algum.
Questionei a origem do meu telefone estar no cadastro, e não obtive resposta.
Recebo como resposta, uma mensagem padrão, como todas as outras feitas pela empresa, que meu telefone foi erroneamente cadastrado ao contato da pessoa.
Uma mentira já no primeiro parágrafo, que não obtiveram resposta.
Não explicaram a origem e o acesso aos meus dados.
Então, não. A empresa ainda não se explicou e não terminamos o atendimento.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:29
Empresa que a base é desrespeito, falta de comunicação entre os setores e não explicam a origem de onde obtiveram os seus dados. Respostas errôneas e os atendentes de um despreparo total. Não sabem como anexaram meu número no cadastro de uma amiga, não sabem como obtiveram meu número, não sabem nada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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