Mensagens de cobrança enviadas para telefone de terceiros
Respondida
Goiânia - GO
10/08/2026 às 14:57
ID: 256073893
Fui informado de que mensagens de cobrança relacionadas a uma obrigação em meu nome foram encaminhadas para um número de telefone que não me pertence.
Solicito que seja realizada uma verificação completa dos dados vinculados ao meu cadastro e que qualquer número de telefone pertencente a terceiros seja imediatamente removido. Ressalto que não autorizei o envio de cobranças ou qualquer comunicação relacionada à minha situação financeira para pessoas que não possuem relação com a dívida.
Peço que sejam adotadas as medidas necessárias para impedir que esse problema volte a ocorrer e que me seja informado, de forma clara, quais dados foram excluídos ou corrigidos e quais providências foram tomadas.
Aguardo uma solução definitiva e um retorno formal sobre a regularização da situação.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:10
Olá, bom dia Edson. Espero encontrá-lo bem.
Tentamos contato com você via WhatsApp para maior segurança e veracidade do assunto tratado, mas sem retorno até o momento.
Informamos que fizemos a exclusão do contato que foi salvo incorretamente em seu perfil e deixamos apenas o seu número em nosso site. Dessa forma, mais ninguém além de você receberá notificações da QuiteJá em seu nome, pode ficar tranquilo.
Também foi feito um acompanhamento nesses últimos dias para conferir se haveria mais alguma notificação incorreta e notamos que mais nenhum acionamento foi realizado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos à disposição. Qualquer dúvida pode nos chamar pelo nossos canais de atendimento!
Um forte abraço. Equipe QuiteJá.