Comprei 2 Tênis Air Cross Max nessa loja Online por uma rede social mas ate agora não chegou
Em réplica
Manaus - AM
22/06/2023 às 15:08
ID: 166915143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei esse modelo de tênis nessa loja paguei pelo PIX e pedi para vir via SEDEX que demoraria menos dias, me disseram que iriam mandar o código de rastreamento, mas ate o momento se passaram 13 dias e ate agora nem código de rastreamento e nem tênis o item acima citado é esse aqui o modelo do Tênis (1x COMPRE 1 E LEVE 2 Tênis Air Cross Max - (Frete Grátis Só Hoje) COMPRE 1 E LEVE 2 Tênis Air Cross Max - (Frete Grátis Só Hoje) - 38 - Preto / Branco
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 15:29
Prezado(a) cliente,
Gostaríamos de abordar a questão relacionada à sua compra de dois Tênis Air Cross Max, que está enfrentando problemas na transportadora e causando atrasos na entrega. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e queremos tranquilizá-lo de que estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Entendemos que a expectativa de receber seus novos tênis é grande, e compreendemos a frustração causada pelo atraso na entrega. Queremos assegurar que estamos em contato direto com a transportadora para solucionar esse problema e garantir que seu ******* até você o mais breve possível.
O código de rastreamento do seu pedido é: *******. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega e obter informações atualizadas sobre o paradeiro dos seus tênis.
Sabemos que a paciência é essencial nesse momento e pedimos que você continue confiando em nós. Estamos empenhados em resolver essa questão e garantir que você receba seus tênis Air Cross Max sem problemas. Estamos cientes da importância de uma comunicação transparente e forneceremos atualizações regulares sobre o status do seu pedido.
Enquanto trabalhamos para resolver essa situação, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto exclusivo para sua próxima compra em nossa loja como forma de agradecimento pela sua compreensão e paciência. Esse cupom será enviado para você assim que seu pedido for entregue e a situação for resolvida.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais sobre o status da entrega, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis para ajudar e fornecer todas as informações necessárias.
Agradecemos pela sua confiança e pela oportunidade de resolver esse problema. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação como nosso cliente e esperamos que você receba seus tênis Air Cross Max em breve.
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 14:59
Boa tarde, só gostaria que resolvessem meu problema por que o meu produto era pra ser entregue em 20 dias, ja vai completar 30 dias, por favor resolvam somente isso que eu quero!
Desde Já agradeço