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São Paulo - SP

02/12/2023 às 15:16

ID: 177260091

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No site apresentado por Drauzio Varella conheci o produto KITOBURN.
Pelo mesmo site fiz o pedido e o pagamento que foram confirmados e não recebi o produto

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Resposta da empresa

17/12/2023 às 11:59

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente os inconvenientes que você enfrentou com o seu pedido do Quitoburn. Primeiramente, gostaríamos de assegurar que a satisfação do cliente é uma prioridade para nós e estamos aqui para resolver sua questão da forma mais eficiente possível.

Sobre a menção de Drauzio Varella em relação ao nosso produto, gostaríamos de esclarecer que não utilizamos imagens ou endossos de autoridades e celebridades para a promoção dos nossos produtos sem a devida autorização. Esta prática não reflete os valores e a ética da nossa empresa. Se essa situação ocorreu através de um de nossos revendedores, tomaremos as medidas cabíveis para investigar e tomar as ações disciplinares necessárias. Agradecemos por nos alertar sobre este possível uso indevido.

Em relação ao seu ******* que nos forneça mais detalhes (número do pedido, data de compra, comprovante de pagamento, etc.) para que possamos localizar seu pedido em nosso sistema e investigar o motivo pelo qual você ainda não o recebeu. Assim que tivermos estas informações, tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que você receba o seu produto o mais breve possível.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento adicional ou assistência. Estamos aqui para ajudar.