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Jacareí - SP

21/11/2023 às 12:03

ID: 176347001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit do Quitoburn para um período de 4 meses e não recebi.
O e-mail do vendedor não é valido, consegui um outro, mas ninguém responde.
Pelas outras reclamações que li, deve ser padrão da empresa de não entregar e de não responder nada. Absurdo

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 11:20

Prezado Cliente,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada pela não entrega do seu kit Quitoburn. A sua satisfação é de suma importância para nós, e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva.

Gostaríamos de assegurar que a situação que você descreveu não reflete os padrões e práticas da nossa empresa. Trabalhamos arduamente para garantir a entrega eficiente e a comunicação clara com todos os nossos clientes. Entendemos que, neste caso, não atendemos às suas expectativas e estamos comprometidos em corrigir isso.

Para resolver essa questão de forma rápida e eficiente, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente através do canal oficial em nosso site https://******* Por favor, forneça os detalhes do seu ******* o número do pedido e a data de compra, para que possamos localizar seus registros e tomar as medidas necessárias imediatamente.

Estamos empenhados em investigar esse problema e garantir que você receba o seu pedido ou, se preferir, um reembolso total. A sua confiança é importante para nós, e faremos tudo que estiver ao nosso alcance para restaurá-la.

Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente causado. Aguardamos o seu contato para que possamos resolver essa questão o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Quitoburn

Réplica do consumidor

27/11/2023 às 12:31

É muito interessante o contato com a quitoburn. O vendedor, passa um e-mail que não funciona, tentei o ******* e também não funciona, tentei o telefone que aparece no site
******* e também não funciona.. Para contatar vocês tenho que ir pessoalmente à Bauru?