CONSERTO NÃO EXECUTADO

Question

No dia *****, a minha filha junto com a minha esposa foram até a loja Quitungo Auto Vidros situada na ***** em Bonsucesso.
Chegando lá foram atendidas pelo mecânico *****, onde o mesmo desmontou o forro da porta e informou que teria que trocar uma peça, mas para que o serviço ficasse 100% teria que trocar mais outra, ou seja, teria que trocar 02 peças para que o elevador do vidro ficasse 100%.
A minha esposa fez contato comigo, eu falei com o mesmo pelo telefone e autorizei o serviço, que ficou em R$*****, com a promessa de ficar 100%.
Após chegar em casa, verificamos que o elevador do vidro estava estalando, dando a impressão que iria despencar novamente. Sendo assim, voltei na loja, junto com a minha filha e a minha esposa, para solicitar a garantia. Fui informado que devido ao horário, não teria como ser atendido naquele dia (*****).
Voltamos a loja pela terceira vez no dia *****, onde o mecânico *****, a princípio, quis alegar que o serviço não foi feito lá, mesmo eu apresentando a nota fiscal.
Após insistência e o mesmo olhar o documento da garantia com desdém, alegou que o carro era velho (fox 2011) e que não teria o que fazer, diferente do que disse no dia da execução do serviço.
Diante dessa situação, me dirigi ao interior da loja e fiz contato com uma pessoa que se apresentou como Gerente, de nome *****.
Após expor os fatos ao citado Gerente *****, o mecânico começou a esbravejar que eu estava "Querendo arrumar problema" e que o carro era velho.
Nesse cenário, o Gerente *****, junto com o mecânico ***** e mais um funcionário quase que nos expulsaram da loja, quando eu citei que já que não tinha como resolver, o justo seria devolver o dinheiro que eles cobraram, que foi R$*****.
Posteriormente, vendo que não haveria a possibilidade de uma solução pacífica, sai do local e no dia seguinte me dirigi a uma outra loja concorrente no bairro de São Cristóvão.
Nesta segunda loja o serviço foi realmente feito com excelência, ficando de fato 100% o funcionamento do vidro, como o esperados, pois apesar do carro ser 2011 tem um ótimo estado de conservação em todos os aspectos, por circular muito pouco e somente em atividade doméstica.
Diante dos fatos narrados, nada mais justo do que o estorno do valor que foi pago, uma vez que abro mão dos danos morais pelo constrangimento que sofri junto a minha família.