Quitungo Auto Vidros

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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2019 às 11:18

ID: 41590095

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No dia 20-12-******* fui até a filial Quitungo Auto Vidros e paguei por uma instalacao de um parabrisa com borracha nova em minha residencia. Agendei o servico e o mesmo foi executado. Ao analisar o servico, constatei que a borracha pela parte interna do vidro nao estava totalmente uniforme (encaixada) e que o vidro na direcao do carona ao fazer uma leva pressao com as maos se projetava levemente para fora do carro. Isso numa freada brusca poderia causar a perda do parabrisa por inteiro colocando a vida do motorista em risco e dos demais condutores. Nao satisfeito com o servico executado levei o veículo até a filial da Quitungo Auto Vidros no dia 22-12-18 e reclamei com os funcionários Gabriel e Jonanthan da devida instalacao e que gostaria de uma solucao para o problema, pois encontrava-se vários fatores adversos a uma boa instalacao: 1- borracha no canto superior esquerdo rasgada; 2- Borracha na parte interna do carro nao estava totalmente uniforme deixando o vidro levemente solto; 3 - em breve poderia entrar agua dentro do veículo, já que a instalacao apresentava problemas.
Ao reclamar da minha insatisfacao com o servico, os devidos funcionários foram ríspidos e alterados e de má vontade para solucionar o problema que foi causado por eles (Empresa). Eu ao contestar as falhas, o funcionário Jonanthan com muita má vontade decidiu fazer uma nova instalacao com uma nova borracha e ao fazer quebrou o parabrisa do meu carro e fiquei com o prejuízo e sem a devolucao do meu dinheiro. O código de defesa do consumidor (CDC) no artigo vigésimo é claro: " quando o servico nao é prestado de acordo com a oferta ou apresenta problemas de qualidade, o consumidor pode exigir, alternativamente e a sua escoha, a reexecucao dos servico, sem custo adicional; a restituicao imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, ou o abatimento proporcional do preco".
No dia 27-12-18 fui até a loja e falei com o funcionário (Jonanthan) se a empresa nao me devolveria o meu dinheiro já que a instalacao nao foi concluida com exito e o mesmo disse que " Nao seria ressarcido com o dinheiro da instalacao! ". Ao contratar o servico, a politica da empresa é: quebrou o parabrisa nao ressarciremos a peca, mas o dinheiro da instalacao tem de ser devolvido! Até a presente data eu paguei para quebrarem o vidro do meu carro, absurdo total!!! A empresa deveria ter mais cuidado e atencao com os clientes. Solicito empenho da empresa em solucionar o meu caso, pois diferente disso irei levar a instancias superiores. Att. Daniel.
(Os erros de ortografia apresentados sao ocorridos por envio desta reclamacao de outro pais).