Aliança Corretora de Seguros relata transtornos e erros após migração para solução MID da Quiver
Não resolvido
Joinville - SC
29/05/2026 às 11:18
ID: 250027947
Somos Aliança Corretora de Seguros de Joinville/SC desde 2012 no mercado. Fizemos processo de migração solução PLUS para MID em Outubro/2025 com objetivo de evoluir e avançar com tecnologia, mas infelizmente a Quiver não está preparada para estes processos. É uma grande ilusão.
São inúmeros chamados sem fim, lentidão, cada suporte fala uma coisa, erros intermináveis, e o que era para ser funcional virou um transtorno, stress e bornaut geral da equipe que não consegue trabalhar.
Foi uma péssima decisão o processo de migração se tivéssemos conhecimento que o suporte, a migração dos dados e a bagunça que virou nossa base com vários dados duplicados seria assim.
Não recomendamos a ninguém está experiência, busquem empresas mais preparadas para um processo de migração de tecnologia.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:01
Recebemos sua mensagem e queremos lhe orientar.
A Quiver Soluções preza por trabalhar com uma comunicação aberta e direta com seus clientes, por isso, temos os canais oficiais de contato conosco sempre disponíveis: e-mail, chat através da solução contratada, telefone, ticket de atendimento. Iremos avaliar todos os apontamentos citados e observando a confidencialidade de dados, vamos atuar com você diretamente, somente através destes canais.
Reiteramos o compromisso da empresa com nossos clientes e a ética nas relações comerciais. Estaremos sempre à disposição.
Agradecemos por seu contato.
Equipe Quiver by Dimensa.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:46
Infelizmente, mesmo após registro da reclamação nada mudou e só agravou a situação estando cada vez mais difícil acessar o suporte.
O "estamos sempre disponíveis" na verdade se traduz em longas filas de espera no suporte, horas aguardando um retorno no chat de suporte, e quando chat retorna, a solução é abrir novo chamado!
Agora com uma inovação, sistema diz que seu usuário já possui chamado em aberto e não permite mais abrir novos atendimentos no suporte! Ou seja, colocaram um bloqueio a mais para não ter acesso ao suporte.
Um completo absurdo e descaso, como se o cliente segurado precisando de atendimento na hora, pudesse esperar o suporte do sistema responder para podermos atender nosso cliente na ponta.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:47
Completamente insuficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 16:20
Boa tarde
Hoje pela manhã realizei a abertura de um ticket de Sucesso do Cliente buscando uma agenda com você.
Fico no aguardo de retorno para poder dar seguimento no entendimento necessário.
Lembrando que a Quiver Soluções preza por trabalhar com uma comunicação aberta e direta com seus clientes, por isso, temos os canais oficiais de contato conosco sempre disponíveis: e-mail, chat através da solução contratada, telefone, ticket de atendimento.